Ja, das Sortiment wechselt monatlich. Somit hat man in jeder Box alle 4 Wochen neue Käsesorten zu entdecken.

Aktuell bieten wir ausschliesslich Kuhmilchkäse an, da wir durch unser Mutterunternehmen (mooh Genossenschaft) den Kuhmilchbauern sehr nahestehen.

Ja, Du kannst deinem bestehenden Abo ein weiteres Produkt hinzufügen, indem du im Menu "Mein Konto" auf dein Käse-Abo klickst und den Button "Produkt hinzufügen" wählst.

Ja, dies ist möglich, indem Du im Menu "Mein Konto" auf" Dein Käse-Abo" klickst und "pausieren" wählst. Bei einem Geschenkabo kannst Du uns ein E-Mail schreiben an team@cheezy-swiss.com

Du kannst Dein Abo wieder reaktivieren, indem Du im Menu "Mein Konto" auf "Dein Käse-Abo" klickst und "reaktivieren" wählst.

Ja, du kannst dein Abo wechseln, indem Du im Menu "Mein Konto" auf "Dein Käse-Abo" klickst und ganz unten den Button "Box tauschen" wählst. Entscheide Dich als nächstes für dein neues Wunschabo und bestätige mit dem Button "tausch gegen dieses Produkt".

Die Kündigung von Deinem Abo ist jederzeit möglich. Klicke einfach im Menu "Dein Käse-Abo" auf "Kündigen". Die Kündigung muss bis spätestens um 23:59 vor Deiner nächsten Lieferung erfolgt sein. Bei Fragen kannst Du auch eine E-Mail an team@cheezy-swiss.com senden.

Nein, wir haben keine Mindestlaufzeit. Dein Abo kann jederzeit angehalten oder gekündigt werden.

Im Moment ist es noch nicht möglich. Wir planen jedoch, dies in der nahen Zukunft anzubieten.

Wenn Du ein Käsebox Abo bei uns hast, dann klickst Du einfach im Menü "Mein Konto" auf "Dein Käse-Abo". Auf diese Weise kannst Du die Art Deiner cheezy Käsebox jederzeit ändern. Wenn Du Deinen Einmalkauf ändern möchtest, dann kontaktiere uns bitte via E-Mail unter: team@cheezy-swiss.com

Wenn Du ein Käsebox Abo bei uns hast, dann klickst Du einfach im Menü "Mein Konto" auf "Dein Käse-Abo" um detaillierte Informationen zu Deiner Bestellung zu erhalten. Bei Deinem Einmalkauf ist das auf der E-Mail-Bestätigung ersichtlich.

Ja, das ist möglich. Wenn Du ein Käsebox Abo bei uns hast, kannst Du alle 3 Boxen zu beliebiger Anzahl auf einmal kaufen und den gewünschten Lieferintervall angeben. Alternativ kannst Du auch die Bestellungen für jede Käsebox einzeln tätigen. Bei Einmalkauf kannst Du so viele Käseboxen bestellen, wie Du möchtest.

Ja, solange du deine Abo nicht änderst, bekommst du regelmässig die von Dir ausgewählte Box geliefert. Du kannst dein Abo allerdings jederzeit anpassen und auch die Käseboxen tauschen. Bitte beachte, dass Du bis spätestens 23:59 Uhr vor Deiner nächsten Lieferung Deine Bestellung in Deinem Konto anpassen musst.

Wir verpacken Deine Käsebox jeweils am Mittwoch. Die Lieferung erfolgt in der Regel am Folgetag. Bestellungen müssen jeweils bis spätestens dem Vorabend, 23:59 erfasst werden.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive reduzierter Mehrwertsteuer (MwSt) von 7%.

Die Kosten für Versand und Lieferung betragen EUR 5.90. Es fallen keine weiteren Kosten an. Ab einem Mindestbestellwert von EUR 60 ist der Versand kostenlos.

Die Zahlung des cheezy Abos ist mit den meisten gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) möglich. Bei einem Einmalkauf ist die Bezahlung mittels Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Rechnung möglich. 

Unsere Zahlungen werden von der Firma Stripe abgewickelt und gesichert. Stripe ist nach dem höchsten Level des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziert und erfüllt somit die strengsten Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz von Kreditkartendaten.

Das ist möglich, indem Du im Menü "Mein Konto" auf die Option “Rechnungsinformationen” klickst, um die Zahlungsart oder Kreditkarteninformationen abzuändern

Ja, es können auch Einzelboxen erworben werden. Einfach die Box auswählen und bevor Du sie in den Einkaufskorb legst "Einmalige Lieferung" anwählen. Dann in den Einkaufskorb legen und bestellen.

Im Moment können unsere cheezy Käseboxen in der ganzen Schweiz, in Liechtenstein und Deutschland ausgeliefert werden. Lieferungen in andere Länder sind noch nicht möglich.

Wir versenden alle cheezy Käseboxen mit unserem Versandpartner. Unsere Verpackung enthält gefrorene Kühlelemente und eine wiederverwendbare Kühltasche, welche sicherstellen, dass die Kühlkette gewährt ist und Dein Käse frisch bleibt.

Unsere Käseboxen werden jeden Mittwoch in unserem Verteilzentrum für Dich zusammengestellt. Unser Versandpartner stellt dann sicher, dass die Box in der Regel am Folgetag bei Dir ankommt. WICHTIG: Der Bestellschluss für eine Auslieferung am drauffolgenden Donnerstag endet immer dienstags, um 23:59 Uhr.

Die Kosten für Versand und Lieferung betragen EUR 5.90. Ab einem Mindestbestellwert von EUR 60 ist der Versand kostenlos.

Die Lieferzeiten sind abhängig von unserem Vertragspartner. Sobald Deine cheezy Käsebox auf dem Weg ist, bekommst Du eine "Track & Trace" E-Mail Bestätigung. Somit kannst Du jederzeit nachverfolgen, wann Deine Käsebox geliefert wird.

Kein Problem! Wenn Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, dann wird Deine Käsebox bei unserem Versandpartner deponiert, wo Du sie abholen kannst. Unsere Verpackung enthält gefrorene Kühlelemente und eine wiederverwendbare Kühltasche, welche sicherstellen, dass die Kühlkette gewährt ist und Dein Käse frisch bleibt.

Auch das ist kein Problem, einfach in Deinem Konto anmelden und unter "Rechnungsinformationen" die Option "Adressänderungen" wählen. Solltest Du für weitere Lieferungen wieder Deine Originaladresse bevorzugen, dann einfach die Adresse wieder ändern. Adressänderungen müssen jeweils bis am Vorabend um 23:59 Uhr erfasst werden.

Um sicherzustellen, dass unsere Käse so frisch wie möglich bei Dir ankommt, verpacken wir unseren Käse in einem Kühlsack und legen Deiner Box gefrorene Kühlelemente bei.

Leider dürfen wir aus hygienischen Gründen keine Verpackungsmaterialien zurück nehmen. 

Du erreichst uns unter der Kundenservice E-Mail Adresse: team@cheezy-swiss.com sowie von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen zwischen 09:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 via Chatfunktion auf unserer Website und über das Kontaktformular auf der Kontaktseite.

Die Mindesthaltbarkeit jedes einzelnen Käsestücks ist auf der jeweiligen Etikette ersichtlich. Generell garantieren wir eine Haltbarkeit der einzelnen Käse von mindestens 7 Tage bei Erhalt der Käselieferung.

Du kannst die cheezy Käsebox wie jede gewöhnliche Kartonbox entsorgen. Die Kühltasche aus Papier kann bei den täglichen Einkäufen wiederverwendet oder dann in der Kartonsammlung entsorgt werden. Die Flüssigkeit der Kühlelemente ist Wasser, welches problemlos zum Pflanzen giessen verwendet werden kann. Wir verbessern uns stetig und suchen uns dafür umweltschonende Lösungen aus. Wenn Du Ideen hast, wie wir uns diesbezüglich weiter verbessern können, dann nehmen wir Deine Vorschläge gerne entgegen und prüfen diese!

Ein neues Passwort kannst Du jederzeit anfordern, indem Du in der Menüleiste auf das Icon und anschließend auf "Hast Du dein Passwort vergessen?" klickst. Gib Deine E-Mail-Adresse und folge den Anweisungen in der E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

Wenn Du mit der Qualität eines Produktes nicht voll und ganz zufrieden bist, dann sende uns bitte eine E-Mail an: team@cheezy-swiss.com. Von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen, zwischen 09.00 - 12:00 und 13:00 - 17.00, geht das auch über unsere Chatfunktion. Wir werden dein Anliegen prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden.

Solltest Du irgendwelche Lebensmittelallergien haben, empfehlen wir keine Exotic-Box zu wählen.

Nein, ein Geschenkabo läuft automatisch nach Ende der Laufzeit aus. Du und auch der Beschenkte müssen nichts unternehmen. Aktuell kannst Du 3 Monate auswählen.

Ja, dies ist in Ausnahmefällen möglich. Bitte sende uns eine Info an team@cheezy-swiss.com